|
|
Comfy ★1.7
рейтинг: 1.7, відгуки: 9
 | Адреса: | Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 | | Телефон: | +380 800 303 505 | | Години: | понеділок: 10:00–22:00 вівторок: 10:00–22:00 середа: 10:00–22:00 четвер: 10:00–22:00 пʼятниця: 10:00–22:00 субота: 10:00–22:00 неділя: 10:00–22:00 |
Магазин Comfy пропонує широкий вибір цифрової, побутової та комп’ютерної техніки різних виробників. Тут можна знайти все, що потрібно для дому, офісу, навчання або розваг. Продавці-консультанти в магазині допомагають покупцям обрати товар відповідно до їх потреб і бюджету, а також надають компетентні відповіді на запитання та показують роботу техніки. Ціни в магазині є конкурентоспроможними на ринку, але деякі клієнти скаржаться на неприємності, пов'язані з обслуговуванням та доставкою товарів. Однак, загалом, магазин Comfy є популярним серед покупців, які шукають якісну техніку за доступною ціною.
Купив в цьому магазині монітор за 12к. Я знав, що цей монітор йде з DisplayPort кабелем, однак мені був потрібен HDMI. Я попросив консультанта підібрати мені одного і заодно зразу протестувати монітор (на биті пікселі та й загалом). На касі я оплатив .. Читати далі » цей кабель, а консультант одразу його розпакував і вручив мені, викинувши коробку (це важливо, що він викинув коробку й далі буде зрозуміло чому).
Протестувавши монітор (хоча це було складно, так як всі консультанти були зайняті, всі щось суєтилися й було мало місця) та не знайшовши недоліків, забрав монітор й окремо куплений HDMI кабель додому.
Після експлуатації монітору протягом тижня, він почав блимати. Я старався розібратися, в чому могла бути причина, читав статті, дивився налаштування і т.д. Вже було думав, що бракований монітор і треба буде повертати. Однак, я вирішив замінити куплений в комфі HDMI кабель на інший. Замінишви його, монітор перестав блимати і проблема була знайдена - бракований кабель, який мені продав магазин комфі.
Я вирішив замінити цей кабель, оскільки він явно був несправним. А перед цим, я мав запевнення від них, що вони мені його повернуть, просто треба взяти карточку, якою я заплатив за товар. Прийшовши, виявилося, що вони не можуть повернути цей недолугий HDMI кабель, так як немає коробки, яку викинув один з "геніальних" консультантів комфі. Він її викинув, це що моя проблема повинна бути? Я крім того, що повинен тестувати монітор, повинен ще паралельно думати за коробку, яку викидає консультант?
Окей, немає коробки, менеджер вирішив перевірити справність кабелю, він його підключив і о диво, в нього запрацював цей кабель, однак на мої слова, що цей кабель ПЕРІОДИЧНО не працює (тобто, він може певний час працювати справно, а потім вибити на кілька секунд) менеджер розвів руками. Говорить, звертайтеся на гарячу лінію.
Чому я повинен комусь звонити, щоб повернути несправний кабель, на який є гарантія (14 днів не пройшло). Чому сказали одне, а коли я прийшовши до них повернути їхній мотлох, чую зовсім інше? Чому мені треба зв'язуватися через гарячу лінію, знову ж таки тратити час, щоб розібратися в ситуації і залишати якусь заяву, щоб їхній мотлох був при них і вони вже іншим людям його продавали? Ну дійсно, мої слова просто було проігноровано, що цей кабель періодично не працює, так як в менеджера ж він ЦІЛУ ХВИЛИНУ був справним.
Я сказав, що якщо вже не можете повернути гроші, бо нема коробки й сам кабель робочий (зі слів самого менеджера), то зробіть заміну. А незя)) Знову якісь розкази про гарячу лінію. Що вони до тої лінії так прив'язані? Чому не можна вирішити питання на місці? Все сигнали треба слати через гарячу лінію.
В кінці кінців, через гарячу лінію вони надіслали якесь зверенення, щоб я на НАСТУПНИЙ день міг повернути кабель. Ну звичайно ж наступний, побігай ще.
Який я зробив для себе висновок:
Ваш час ніхто не буде цінувати в цьому магазині, катайся собі туда сюда
Через цю ситуацію більш ніколи не буду купувати будь які товари в комфі, і нікому не раджу. Перевірив на собі рівень «сервісу» комфі, та ставлення до клієнта.
І суть далеко не в 200 грн, що коштував цей кабель, а в підході до ситуації, і відсутності будь якого розуміння.Категорично не купуйте тут товари! А саме в comfy ТАм-ТАМ м.Луцьк.
Вкінці листопада 2023 року ми придбали у них техніку на немалу суму (19 тисяч гривень). Вже 1 грудня ми принесли пилосос, тому що скрипіло колесо, на що продавці безтурботно прийняли .. Читати далі »в сервір зі словами «та це дурниці, певно треба підкрутити».
Ще через два тижні ми самі подзвонили в сервісний центр, де нам сказали, що бачать таку заявку, але звертайтесь в магазин. Неодноразово підходили в магазин ті кажуть «звертайтесь в сервісний, ми нічого не можемо зробити ».
ТОБТО ! Виходить, що я прийшла віддала кучу грошей, а вони розводять руками на будь-яке запитання: скільки часу ремонтуватимуть? гроші не повернуть, бо «ми вже покористувалися пилососом» (аж 3 рази, перший раз намалював карту, другий раз попилососив на кухні, третій раз виїхав з станції і почав скрипіти).
А юридичний відділ на наш офіційний лист на повернення коштів взагалі юридично підковано “показав в напрямку», звісно що посилаючись на війну в Україні (що зобовʼязуються обслужити сервісно за 31 робочий день після закінчення військового стану). При продажу пилососа нас не попереджали про такі нюанси (продавати магазин може під час війни, а ремонтувати?).
Виправдовувати свою байдужість
Сьогодні 8 січня (39 днів ні магазин, ні сервісний центр не можуть сказати скільки часу буде в ремонті наш пилосос) .
Хочу, щоб люди бачили відношення до споживача від даного магазину. Пані , відповідальна в магазині за прийом товару завчила фразу «ми нічого не можемо зробити» , нагадало мені «ми ж прастиє люді».
Оминайте таких заробітчанів . Я розумію , що техніка може ламатися , але не розумію як може бути байдуже на клієнта, який приніс гроші в ваш магазин, і на даний момент ти ні інформації про терміни, стан пилососа чи будь-якої ін.інф, ні грошей, ні пилососа.Неодноразово зайшовши в магазин поки не підійдеш до консультанта самостійно, то на тебе не звернуть увагу..тим часом співробітники говорять між собою і «залипають» в телефонах. Сервіс відсутній
Після такого не хочеться взагалі відвідувати .. Читати далі » такий магазин, по порівнявши з іншими це небо і земляСамий затягнутий магазин. Видача товару цілий день триває. З одного магазина в інший перевезти по Луцьку то ціла оказія. Якщо я вчора щось замовила, то чекаю товар, який є в наявності, на ранок, логічно ж. Ні, у них то займає цілий день. Магазин Comfy пропонує широкий вибір цифрової, побутової та комп’ютерної техніки від різних виробників. Тут можна знайти все, що потрібно для дому, офісу, навчання або розваг: телевізори, холодильники, пральні машини, ноутбуки, смартфони, планш .. Читати далі »ети, ігрові приставки, аудіо- та відеотехніку та багато іншого.
Сервіс у магазині Comfy також на високому рівні. Продавці-консультанти доброзичливо допомагають покупцям обрати товар за їх потребами та бюджетом. Вони компетентно відповідають на всі запитання та демонструють роботу техніки.
Ціни у магазині Comfy досить конкурентоспроможні на ринку побутової техніки та електроніки. Я порівнював ціни на деякі товари з іншими магазинами у Луцьку та виявив, що Comfy пропонує одні з найнижчих цін.Купили навушники (Senheiser accentum) у п'ятницю оплатили, працівники сказали, що можна буде забрати у вівторок. Сьогодні середа, працівники кажуть, що будуть завтра. Якщо їх не буде і завтра, зміню до однієї зірки. Купував в комфі в порт сіті смартфон 4 роки тому. Рік назад потрібна була скребка. Коли відкрив коробку і поглянув на чек то, там була розбіжність в ціні. Смартфон був дешевший на 400 грн ніж цінник на вітрині, а чохла, який мені продали за 200 грн(Н .. Читати далі »е було в чеку, тому що як я розумію тепер він йшов в комплекті зі смартфоном, чохол брендований). А на цю різницю в 600 грн, вони якоби поставили мені навігаційні карти, яких не було. Отак магазин наколює клієнтівЗробили онлайн замовлення чайника 22382907.
Згідно повідомлення доставка мала бути з 8 до 15:00.
Привезли без попереднього погодження близько 21:00, зупинилися в іншій стороні будинку. По телефону підвищували голос та почали обурюватися,замість того .. Читати далі »щоб підійти до потрібного під'їзду.
Дуже не приємно, прошу розібратися. Сервіс просто на нулі, нижче плінтуса.
Ніколи не рекомендуватиму до вас звертатися у м. Луцьк!!!Пробили пакет, бе потреби в ньому, а потім запитують чи давати вам пакетик? Також дуже дивно перш тобі кажуть ідіть оплатіть товар, а потім перевіримо його справність!? Його просто дістали з коробки і відразу запакували ( ось і перевірили називаєтьс .. Читати далі »я)
|
