|
|
Алло ★3.0
рейтинг: 3, відгуки: 42
 | Адреса: | вул. Сухомлинського,1, ТРЦ «ПортCity», 2-ий поверх, Luts'k | | Телефон: | +380 95 287 6904 | | Години: | понеділок: 09:00–21:00 вівторок: 09:00–21:00 середа: 09:00–21:00 четвер: 09:00–21:00 пʼятниця: 09:00–21:00 субота: 09:00–21:00 неділя: 09:00–21:00 |
"Алло" - це магазин, де можна здійснити покупки з різних категорій товарів. Багато клієнтів відзначають високу якість обслуговування та консультації, особливо від Романа, якого вони вважають дуже привітним та кваліфікованим спеціалістом. Працівники магазину завжди готові надати допомогу у виборі товару та дати консультацію. Декілька клієнтів також зауважили, що вони отримали швидку та приємну обслуговування, а також задоволені кваліфікацією персоналу. Це магазин, де можна отримати рекомендації та поради щодо покупки товару. Проте, є й негативні відгуки, в яких зазначено погане ставлення магазину до клієнтів. Деякі замовлення були доставлені зі затертими та розпакованими товарами, і їх власники були незадоволені такою якістю обслуговування. Крім того, декілька клієнтів відзначили, що магазин встановлює терміни видачі товару, але потім змінює їх після отримання оплати. Однак, відомо, що магазин реагує на відгуки своїх клієнтів і намагається вирішити проблеми. П .. Читати далі »ісля залишення негативного відгуку, клієнт був контактований представниками магазину, які допомогли вирішити проблему і повернути гроші. Це свідчить про те, що магазин реагує на критику і намагається вдосконалитися.
Таким чином, магазин "Алло" має як позитивні, так і негативні відгуки. Він відомий своїм широким асортиментом товарів, кваліфікованим персоналом та швидким обслуговуванням. Однак, деякі клієнти зауважують проблеми з якістю товарів та зміною термінів видачі. Тому перед покупкою варто бути уважним та оцінити всі аспекти магазину перед прийняттям рішення.
Жахливе обслуговування.Касири не володіють інформацією про техніку,яку продають.Не рекомендую Щоб залишити відгук, мушу поставити зірочку-хоча не поставила б жодної.
Купувала товар через мобільний додаток,бо була додаткова знижка.Товар був у наявності, замовлення оплатилося, і прийшло повідомлення,що товар готовий до видачі.
Прийшовши до ма .. Читати далі »газину, мене оглянули з ніг до голови— ніхто не підійшов.Один консультант нічим не був зайнятий,просто ходив за покупцем,потім дивився здалеку і, певно,чекав запрошення чи поклону від мене. Інший показав пальцем,щоб я чекала, і стояв біля жінки,яка розмовляла по телефону. Дівчина-консультант була зайнята іншим покупцем.
Привітності — нуль!Зверхній огляд і оцінка зовнішнього вигляду перебили будь-яке бажання бути клієнтом цього магазину чи купувати товар на 2-му поверсі "Порт Сіті" магазину "Алло". Це просто зашквар.
Через 10-15 хвилин дівчина буркнула, щоб хтось віддав моє замовлення.Замовлення не було зібране і готове до видачі! І тут виявилося, що це — вітринний варіант, і ніде цього не було вказано при оформленні замовлення. Товар був оплачений, і консультант сказав: "Він один, ну що, вам підходить?"
Вітринний варіант не мав ніякої додаткової знижки, хоча на ньому були мінімальні потертості. Консультант запхав товар у коробку, про перевірку взагалі не було мови — товар же в наклейках,отже, з ним усе добре... Ось і вся розмова.
Після цього ще хвилин 15 його віддавали: то щось не виходило внести в систему у одного працівника, потім прийшов інший — та сама проблема.Довго клацали, попросили документи, а потім взагалі сказали, що не бачать підтвердження оплати від банку.
Людське ставлення і професійний підхід до клієнтів — це вже точно не про цей магазин "Алло". Дякую за зіпсований настрій.Сервіс вкотре підтверджує свою непрофесійність та нульовість.
Ситуація 1 : я прийшла купувати планшет з повною готовністю та коштами три тижні тому , був вечір близилось до закриття , попросивши консультанта порекомендувати і проконсультувати мене та .. Читати далі » підтримати в купівлі зустрілась з упередженим ставленням до мене і з відповідною консультацією, одягнута не так була?)) Радію що поруч було комфі в якому мене приємно зустріли як клієнта.
Ситуація 2 : сьогодні прийшла забирати замовлення оплачене моїм братом, « лише в Алло був цей товар» повністю зі всією інформацією яке ідентифікує що цей товар саме мій , на що мені не видали замовлення через те що сплачувала не я , без влаштованої схеми допомоги власному ж клієнту. Так ось , коли я приходжу на нову пошту я вказую всі данні посилки навіть якщо вказаний отримувач не я , підтверджую новими відправленими кодами або створюється моментальна переадресація. Так ось шкода що в еру цифровізації магазин провідних технічних товарів не готовий до сучасності.
*я не стрималась і залишила декілька матів , але якщо ви такі ж як і я і очікуєте обслуговування у магазині який надає таку послугу раджу обрати не Алло.взяв телефон працівник на ім'я Андрій.. Нічого не знає, відповідає грубо. Відбиває будь-яке бажання щось купляти в цьому магазині, на запитання його прізвища, м'яко кажучи послав Консультант відмовився навіть глянути наявність товару , сказав що зайнятий дуже і пішов , не дуже професійно( міг направити до колеги , але .. )) Враження жахливі. Замовив товар 10 липня. Товар 27 липня досі не відправлений. Це знужання над клієнтами. Замовлення скасував сьогодні,бо терпець закінчився. Номер замовлення 303499064. Жахливий магазин і жахливе обслуговування,нікому радити не можу Купив товар 21 березня, прийшов додому, відкрив і зрозумів, що він мені не підійшов, 30 приніс в магазин Алло для того щоб повернути товар і отримати за нього кошти назад, мені відповіли, що коробка пошкоджена (а як по іншому відкрити товар не пошкод .. Читати далі »жуючи коробку???) і їм потрібно проконсультуватися з головним офісом щодо повернення, сказали передзвонять в понеділок, в понеділок ніхто не подзвонив, коли я телефонував до них вони ігнорували і цілеспрямовано не брали від мене телефон, сьогодні у вівторок 2 квітня я вирішив цілеспрямовано приїхати до них в магазин м. Луцьк трц. Портсіті та дізнатися в чому проблема і чому вони мене ігнорують, в результаті змістовної відповіді що до повернення товару я не отримав, окрім того що коробка пошкоджена, по закону я маю право на повернення товару протягом 14 днів, але як я розумію Алло не дотримуються законів.
Алло це найгірший магазин який є в Україні, не раджу замовляти будь що у цьому магазині, хочуть нає**ти на кожному кроці.Чудовий сервіс, працівники допомогли з вибором, відразу розуміють, що потрібно покупцеві. Особливо хочеться відмітити майстра своєї справи Максима, який показав професіоналізм у своїй сфері) Зверхнє та фамільярне ставлення консультанта Поліщука Дмитра. Вас порадує усмішка крізь зуби, та коли захочете краще роздивитись техніку, фраза "ну шо там?". І при цьому жодної інформації щодо характеристик придбаного товару чи гарантійного .. Читати далі » терміну. Бажання повернутись немає зовсім, і напевне, не в мене однієї, так як у конкурентів поруч не було, де яблуку впасти в той момент.14 липня я куплята телефон samsung galaxy m13, працював все було добре, 8 листопада він перестав працювати, він в мене не падав нічого, віднесла в ремонт, сказали, що полетіла прошивка, що її навіть на телефоні немає, намагалися завантажити іншу прош .. Читати далі »ивку на телефон, ніякого толку, просто вибили помилку, а зараз на телефоні зовсім нічого немає.
Телефон зроблений не з рідних деталей, так мені сказали в ремонті, корпус з телефону м 14.
Гарантію на телефон мені не дали і я навіть не знаю, що мені з ним тепер робити.Персонал обманює клієнта з приводу гарантійного обслуговування. Персонал огризається за тещо ми прийшли дивитися телефони Вже не перший раз робимо покупки в цьому магазині.Дякуєм Роману,за гарне обслуговування та консультацію. Обслуговування на вищому рівні. Велике спасибі! Персонал привітний, одразу пропонує консультації, допомогу у виборі. Досить гарний магазин з приємними працівниками. Завжди підкажуть що краще взяти Замовив навушники онлайн, прийшла смс що замовлення готове. По приїзду замовлення шукали близько 15 хвилин, а після цього сказали що товар з вітрини. Товар розпакований, затертий, коробка затерта. не рекомендую цей магазин нікому, і сам більше нічого .. Читати далі » купувати не буду!!!Приємний, кваліфікований персонал. Швидке обслуговування. Нещодавно здійснила декілька покупок в цьому магазині. Кваліфікований персонал, приємне обслуговування. Рекомендую! колись був нормальний магазин. зараз дуже схожі на шахраїв: повідомили термін видачі товару, щойно отримали оплату, в ту ж мить термін змінився. вигадуюють усілякі відмовки щоб не повертати гроші. будьте обережні і краще купуйте товари у конкурентів. .. Читати далі »
п.с. залишив відгук на сайті алло, відразу передзвонили з центру турботи про клієнтів. приємне вічливе спілкування, допомогли у вирішенні проблеми. буквально через 20хв передзвонили з магазину, ставлення працівників магазину кардинально змінилось, тепер замість відмовок, повідомили терміни повернення коштів, спілкувались гарно, на наступний день підтвердили і повернули кошти. оцінку змінив з 1 на 3 зірки. мережа велика, якщо в окремому магазині падає ставлення до клієнта, варто залишати відгуки, мережі не байдуже, тому магазин виправився. сподіваюсь в інших клієнтів такі ситуації не виникатимуть.Дуже хороший сервіс) Допомогли з проблемою і гарно все розповіли. Ви круті? колись був нормальний магазин. зараз дуже схожі на шахраїв: вказали термін видачі товару, щойно отримали оплату, в ту ж мить термін змінився. вигадуюють усілякі відмовки щоб не повертати гроші. будьте обережні і краще купуйте товари у конкурентів. Загалом хороший магазин електроніки. Коли купуєш на місці - все ок.
Але коли замовили доставку товару, то спочатку нам на тиждень змінили терміни доставки (від першопочатково обумовлених).
Оскільки у нас не було можливості забрати товар у новий срок, .. Читати далі » ми приїхали за замовленням через тиждень.
Виявилось, що товар повернули назад на склад.
Чому було не зателефонувати, перепитати, чи товар ще потрібен, чи приїдемо ми за ним? Просто без попередження повернули назад.Мегі магазин подобається. Купував тут на місці та через інтернет з доставкою сюди. Все було ОК Я мій телефон купляв там. Він вмене добре працює! Хороший магазин. Персонал ввічливий і компетентний) Мій улюблений магазин,ще з тих пір-коли, десять років тому,придбав у магазині свій перший мобільний телефон!? З того часу,по можливості і необхідності,користуюсь їхнім сервісом!? Гарний магазин цієї мережі. Великій вибір завдяки чому можна прийти подивитись, потримати в руках. Я не знаю з цим це пов'язано, може тому що тєкучка персоналу чи багато стажерів, але якщо треба консультацію заходжу в магазин (мі/алло) на першом .. Читати далі »у поверсі.так як мій телефон помер "смертью храбрых- не подлежит ремонту", зателефонували мені з Алло і сказали що можу прийти і повернути кошти за нього. Звичайно я зраділа цьому, бо тепер можна на ці ж кошти взяти новішу модель. 2 дні магазин усіма .. Читати далі » силами намагався зібрати кошти (аж смішно!!) як зібрали виявилось що їх можна забрати тільки до 5. Після нарад з дирекцією дозволили мені прийти в 18.30. І на цьому дякую!
Прийшовши в магазин менеджер почала оформляти поверенення і поцікавилась яка ж там сума. Я й відповідаю 6999. і тут понеслось..... виявляється що ні! ЧУДОВИЙ подарунок у вигляді антивіруса який я отримала при купівлі телефона виявляється я купила! і при поверененні коштів за телефон мені їх просто відмінусували! Я й питаю чого ж так мало, тільки 350. Треба було 6997, щоб потім у випадку повернення 1 гривню компенсувати.
Просто нема слів від "НЕЙМОВІРНОГО" сервісу і "любові" до клієнтів! Нікому не раджу! Тому купуючи там техніку чекайте таких гарних подарунків за які ви заплатите не 1 копійку і навіть не гривню, а 350 (надіюсь не більших)!Що мені подобається в Алло,так це привітний і тямущий персонал(передноворічна суєта,людей багато і навіть ще більше,кожен хоче отримати консультацію з метою і без),а хлопці і дівчата тримаються :) Завжди чудовий та оперативний сервіс (що в магазинах, що в інтернет магазині). Рекомендую. Купував смартфон,все пройшло нормально.Пропонували додаткові сервіси,як і всюди,але ненав'язливо і не вносили їх без відома покупця до чеку,що подекуди буває в інших магазинах,за що і плюс. Замовляв фітнес браслет через сайт. На сайті - в наявності у данному магазині. Замовлення було прийняте, та невдовзі я отримав повідомлення про те, що я можу забрати товар.
Приїхав у магазин. Там мене зустрів продавець. Я повідомив ціль свого візиту .. Читати далі »(отримати замовлення) і продиктував номер замовлення.
Далі почув від продавця смішне питання:
- Хто вам його робив, це замовлення?...
- Я робив, на сайті... Замовлення прийняте... Ось повідомлення у Viber, про те, що я можу його отримати...
- У нас цього товару немає... Є пара браслетів... Ми їх не продамо...
-Чому?
- Вони браковані...
_____________
Це вже не перший раз я саме ТАК намагаюсь щось купити у Алло.
Купляв телефон - забирав з магазину 3 (три!) дні. Щодня мені казали, що він буде "завтра".
Купив холодильник. Привезли з затримкою. Саме замовлення на сайті досі у статусі "комплектується на складі".
По факту - холодильник вже місяць стоїть у мене вдома....
Все говорить про професіоналізм :)
Дякую, Алло, за "чудовий" сервіс.
Надалі, намагатимусь якнайменше купувати у мережі АЛЛО. Аби не гаяти часНакричали та вигнали з магазину
Просто бидло чоловік який виграв
Просимо його уволити Не рекомендую цей магазин.
За будь яких обставин обходьте стороною! Сервісу у Вашого магазину вибачте але НЕМАЄ!!!!
І слоган ПРОСТО ЖИТИ СМАРТ під емблемою АЛЛО розміщувати це просто 100% обман клієнта!!!
Товар замовляли на Юр особу, взяли рахунок в магазині м. Луцьк тц. ПротСіті, наступного дня оплатили, працівники .. Читати далі »магазину підтвердили що отримали оплату того ж дня, але товар не віддаю по простій причині:
- Клієнта такого в них в базі немає і вони мають зробити вигрузку.
То поясніть нам пересічним покупцям, чому в рахунку не вказано що Вам потрібно 2 дні щоб дві кнопки нажати і вигрузити свої бази???? Як Ви можите називатись АЛЛО ПРОСТО ЖИТИ СМАРТ??? Ви звичайний розхід зробити не можете оперативно!!!У мене після купівлі навушників Nomi air на четвертий день перестав працювати один навушник я пішов поміняв навушники мені допомогли поміняли навушники велике дякую консультанту Юлії вона мені про все розказала, перевірили навушники і все чудово. Хотіли купити телефон та захисне скло. Оскільки послуга поклейки захисного скла є безкоштовною, тому вирішили скористатись нею. Працівниця магазину з бейджем стажер наклеїла скло та почала відразу запаковувати телефон у коробку. Але навіть з великої .. Читати далі »відстані було видно що між склом телефону та захисним склом було сміття та повітря. Звернувши на це увагу ми повідомили про це консультанта. Далі почалась година очікування під час якої працівники магазину навіть не повідомивши нам скільки часу потрібно нам зачекати займались своїми справами. На всі питання коли уже буде готово працівники відповідали що скоро. Потім працівники відкрили друге скло та спробували наклеїти. Повторилась та сама ситуація, що під захисним склом сміття та повітряні бульбашки. І вже третє скло клеїв заступник директора магазином. І йому це вдалось. Тому після півтори години очікування ми отримали новий телефон та негативне враження від роботи магазину Алло, а також склалось враження що свої помилки в роботі працівники намагаються сховати за рахунок покупців. Тому, я не можу рекомендувати цей магазин, тому що не можливо тепер передбачити що немає впевненості що працівники магазину свої обов'язки виконують належним чином.Для купівлі телефона, кращого магазину не має))) Дуже хороший магазин, купувала там навушники Xiaomi Mi Sports Bluetooth, рік гарантії, через 9 місяців обережного користування чомусь перестали працювати, чек викинула, гарантійний лист був без жодного запису, думала що за таких умов їх не приймуть, .. Читати далі »але вирішила спробувати. Продавець відшукала в електронній базі дані про мою покупку, відправила навушники на сервіс в Київ, там відмовили у ремонті, після чого продавець запропонувала взяти нові навушники або ж забрати гроші. Вирішила взяти нові навушники, адже тепер на власному досвіді переконалася, що тут з розумінням і турботою ставляться до покупців. Вдячна за вашу відповідальність і чесність, ви найкращі.Обслуговування на двійку. Простояла біля вітрини з мобільними телефонами хвилин 15, так ніхто і не підійшов... Це при тому що продавці були вільні, але тупо щось між собою розмовляли і хіхікали...Я спеціально не підходила,дивилася що буде... А я реа .. Читати далі »льно хотіла купити смартфон. Пішла в інший магазин і купила там..Хороші продавці-консультанти. Є xiaomi :) Магазин з широким асортиментом. Гарно оформлений зал.
Спершу не звично, але розумієш, що оновлена оформлення залу приємне та зручне для огляду та вибору товару.
Продавців достатньо, тому, якщо й є багато відвідувачів, то до вас неодмінно хтось підійд .. Читати далі »е достатньо швидко.
|
