|
|
Black Gold ★3.9
рейтинг: 3.9, відгуки: 51
 | Адреса: | Луцьк, Фабрична вул., 1 | | Телефон: | +380 98 607 7799 | | Години: | понеділок: 10:00–22:00 вівторок: 10:00–22:00 середа: 10:00–22:00 четвер: 10:00–22:00 пʼятниця: 10:00–22:00 субота: 10:00–22:00 неділя: 10:00–22:00 |
"Black Gold" - це заклад, де можна смачно поїсти та насолодитися чудовою атмосферою. Відгуки говорять про те, що фісташковий торт є чудовим, а також зазначають смачність і крем супу. Персонал закладу є привітним і усміхненим, особливо адміністратор Ірина. Відзначають також гарний сервіс і допомогу в організації святкування дня народження. Окремі відгуки зазначають про класний інтер'єр, але також вказують на деякі недоліки, зокрема використання пластикової зелені, яка дешевить. Деякі відгуки вказують на певні незадоволення щодо обслуговування та якості їжі, але загалом переважають позитивні відгуки про "Black Gold".
Не вперше я в даному закладі!Надзвичайно смачна, свіжа та якісна їжа ! Естетичний посуд , швидка подача страв , приємна атмосфера .
Та є АЛЕ !
Хотіла сісти за один із вільних столиків, але офіціант відмовив, сказавши, що він заброньований. Проте за в .. Читати далі »есь час мого перебування в ресторані за цей стіл так ніхто і не сів! ( заклад працює до 22:00) ми пішли о 21:20).Виходить, мене просто обманули без жодного пояснення.
Таке ставлення до гостей залишає неприємне враження. Якщо заклад справді цінує своїх клієнтів, то варто навчити персонал бути чесними та ввічливими.Думала з чого почати.. бо січень виявився відкриттям стосовно людей!
пройшов тиждень після цієї ситуації, коли адміністрація ресторану просто непрофесійно вчинила!
Все почалось з пʼятниці 10.01, коли я декілька разів телефонувала і адміністратора не .. Читати далі »було на робочому місці, мене кормили обіцянками, що через годину до вас зателефонують, але так ніхто і не дзвонив, лише я… але все ж ми всі люди, я пожартувала та сказала зателефоную завтра рано!
На другий день я все ж добиваюсь і бронюю місце на бенкет( сімейна святкова вечеря) , адміністратор запитав скільки осіб, година , а я в свою чергу уточнила, коли можна скласти меню! Все погодили !
Чому обрали закрите приміщення? бо у всіх є дітки і ми не хотіли заважати іншим проводити свій вечір! Я ще раз перепитала чи за нами банкетна зала! Адміністратор відповів, що так !
На другий день до мене телефонують і питають чи не проти, що ми сядемо у загальній залі, бо ІНШІ ХОЧУТЬ БУТИ У банкетній( зауважу, в них на 3 особи більше чим у нас), я відповіла, що проти, адже бронювали ми перші і там ніяк не поміститься така кількість осіб, якщо 2 бенкети!
Адміністратор сказала, що хоче , аби всім було добре і мені зателефонує!
Через 2 години дзвінок і мені говорять, що ті люди вже приїхали, склали меню і в них сума більше 30 к, тому зал за ними! Почала вибачатись, що нас не попередила про те, що якщо хтось прийде і замовить на суму більше чим 30 тис, то наша бронь скасовується і буде за тими! Хоча коли я спитала, коли меню скласти , мені відповіли , що ближче до дати!
ЦЕ ЩО ЗА ПРАВИЛА ТАКІ,де ще є таке? Типу хто більше дасть грошей, той краще?!
І якщо я б на 30 к замовила ( а це було ймовірно) , то куди тих людей? Та вже той факт, що ми забронювали в СУБОТУ , а інші люди в НЕДІЛЮ!
як взагалі можна бронювати на місце де вже існує бронь, складати меню з ними?!
Адміністратор сказала, що поспілкувалася з директором закладу і так вирішили! А мені запропонували: МОЖУ ВАС ПОСАДИТИ В КУТОЧКУ-цитую її слова!
Це просто якийсь треш і непрофесіоналізм ресторану! Хоча там смачно і красиво, ми вже святкували і були раніше задоволені! Виявилось змінився адміністратор, а тепер після таких ситуацій не хочеться ступати ногою!НЕ рекомендую даний заклад, для відпочинку!!! максимально розчарували та підвели !!!
Працівники не вміють вирішувати проблемні ситуації та не дотримуються домовленостей по тайм менеджменту (при обговорених годинах винести закуски для гостей на бенке .. Читати далі »т о 16.40 та гарячі страви о 17.00 год - закуски винесли з запізненням , гарячі страви гості чекали майже ГОДИНУ!!! і чекали б ще більше якби ми не почали підходили до персоналу за поясненнями). Адміністратор та працівники замість того щоб вирішити проблему почали створювати конфліктну ситуацію!
Максимально обурлива поведінка власників, які влетіли до нас в банкетний зал з криками та розбірками , чим налякали наших гостей ( своїх КЛІЄНТІВ!). І замість того щоб спокійно прояснити і пояснити що сталося і врешті решт елементарно вибачитися, ще більш розпалили ситуацію і остаточно зіпсували настрій та нерви 😬 😡Це якась катастрофа, а не ресторан!!!
При попередньому замовленні і чітко прописаному таймінгу подачі страв, не було дотримано його ні на 1%!!!!
Гості сіли за стіл, а стіл пустий! Через 10 хвилин винесли закуски, ще через 10-салати, а видачу гарячих .. Читати далі »затримала на 40 хвилин!!!!
Ні вибачень, ні перепрошень!
Адміністратор не на своєму місці!
Керуючий окрім «Я вас розумію , я вас не розумію» сказати нічого не може!
Однозначно не рекомендую, якщо хочете зберегти свої нерви!!!
І ще.
Шановний, власнику даного закладу( бо ресторатором вас складно назвати)
Коли Ваші люди помилилися, навчіться самі і навчіть їх Вибачатися. Ваші клієнти у такій ситуації потребують елементарного вибачення.
А натомість Ви приїжджаєте, кричите на своїх клієнтів і їх гостей, лякаючи їх. Абсолютно не думаючи про свою репутацію…
Вам важливіші годинні розбірки, доказування невідомо чого, а не клієнт , який пішов від вас задоволений…
Ви своїм приходом вкінець зіпсували свято нам, нашим гостям, та іншим відвідувачам, які стали свідками ваших розборок…
Навчіться спілкуватися з клієнтами і залагоджувати конфлікти і казати «Вибачте»
Дуже прикро, що ми від вас пішли у надзвичайно пригніченому настрої та з купою негативних емоцій.Прекрасне і гарне місце із ввічливим обслуговуванням і гарними стравами. Рекомендую ТОП. Одне з зовсім небагатьох місць, де смачна кожна позиція в меню. Обслуговування та сервіс на найвищому рівні завжди — чи то ранкова кава, чи швидкий обід, чи спокійна вечеря. А інтер`єр заслуговує окремого відгуку! :) Любимо всією сім`єю ! Гарне обслуговування, затишна атмосфера, кухня на тверду 4-ку. В загальному - хороший заклад, варто відвідати. Фісташковий Наполеон - дуже сподобався дружині Дуже гарний , затишний заклад ) Привітний персонал , смачна кухня , помірні ціни )))
Смачно. Гарно. Чисто. Ви найкращі 🫶🏻 Заклад порекомендували друзі.
І після відвідування ми залишилися дуже задоволені.
Чудова атмосфера.
Смачна їжа. Все свіже і апетитне. Подача страв на висоті.
Привітний персонал.
Ми були у захваті!
Обов' язково повернемося.
Рекомендую відвідати о .. Читати далі »днозначно!Чисто, привітний персонал, смачні напої і десерти, багато живих квітів це "+"
"-" звуки цвіркотіння птахів. Спочатку думала, що це "живіі" звуки, шукала птаха)). Було б доречно, бо концепція інтер'єру - казковий с .. Читати далі »ад, шикарний сад....
Але ні - "пташиний фон" штучний, і в поєднанні з музикою перевантажує загальну атмосферу. Суб'єктивно, але це зайве.
Загальне враження - позитивне. Бажаю успіхів і розвитку!Щиро вдячна ресторану "Black gold" за неймовірно смачну кухню, затишну атмосферу, уважний персонал та приємно проведений День народження! Ціни досить приємні, сервіс на висоті, інтер'єр сучасний. Однозначно рекомендую відвідати цей за .. Читати далі »клад!Майже ідеальний заклад. Кухня - важко щось вибрати бо хочеться куштувати все. Обслуговування - мабуть найкраще в місті. Єдине що варто виправити - вимкнути постійний повторюваний запис щебетання пташок. Цей фоновий одноманітний щебет дуже тисне на не .. Читати далі »рвову систему і тримає в напрузі.Зал досить гарний, привітний персонал, смачна різноманітна кухня, страви видають швидко, якісний сервіс, зручна парковка. Але..... цвіркотіння птахів на фоні, то просто жах, вони відволікають і від відпочинку і від розмов своїм звуком концентруючи ув .. Читати далі »агу на собі(Святкували день народження, все було добре.
Але дуже обурило те, що після того коли заплативши декілька десятків тисяч за банкет, і лишивши хороші чайові, прийшла адміністраторша та сказала, що треба заплатити 500 грн за те, що ілюзіоніст якого ми за .. Читати далі »просили розважати гостей, лишив після свого виступу - конфеті....
Після цього інцйиденту враження про блекголд зіпсувалося дуже сильно.
Я не не очікував такої мєлочності від працівників.
Можливо персонал хотів просто лишніх пару грн собі на руку побачивши п*яненькіх гостей, тимбільше що чеку за додаткову уборку ніхто не збирався друкувати.
Не знаю чи підтримують це власникі закладу, але чесно, хто бронюючи цілу банкетку доплачує ще за прибирання??
Можливо нам треба було же доплатити за те що після нас будуть мити посуду? чи за електрику? ...
Загалом святкувати там щось крупне бажання бажання пропало. Мені не шкода цих грошей, тут питання принципів.Була сьогодні в закладі. Замовила фісташковий торт і крем суп. Все було дуже смачно, особливо фісташковий торт. Я була в захваті ? Смачно,затишно,усе на найвищому рівні!!!Персонал привітний та усміхнений,особливо адміністратор Ірина-просто професіонал своєї справи!Дякуємо за чудовий настрій,обов'язково повернемося ще і ще))) Святкували своє день народження в цьому закладі, оскільки уже давно ресторан став нашим улюбленим місцем для відпочинку. Все завжди дуже атмосферно, смачно та затишно. Окрема подяка адміністратору та офіціанту Анастасії за гарний сервіс і допомогу в .. Читати далі »організації свята так як ми хотіли, а також кондитеру за смачнючий тортик??Нерекомендую нікому краще поїхати де є номальний персонал і обслуговування
Якщо маєте вільних 2-3 години тоді це для вас Чудовий інтер'єр,але пластикова зелень дуже дешевить.Якби підібрати вазони,які плетуться,звисають(а такі точно є),то було б набагато краще Класний інтер'єр! Вдале поєднання кольорів! Хоча зелені "насадження" ще пахнуть) Коли ми завітали з друзями у вихідний, спочатку нам відмовили у посадці - аргументуючи відсутністю вільних столиків, та за хвилину, нас все-таки посадили! .. Читати далі » Як виявилось, після посадки, поруч були вільні столики і протягом нашого перебування у закладі - там нікого так і не посадили. Нагадую, локація закладу розташована так би мовити "не по дорозі" потенційні відвідувачі - це ті, які приїхали на авто, а не прогулючись Луцьком зайшли повечеряти. Кухня самчна! Хоча пасту не зручно накручувати вашими приборами) Відвідувачі зрозуміють про що я)
Прикро, що друзі так і не дочекались своєї пасти, та її відмінусували в чеку, щоправда, з'явилась, зайва піца ? Бажаю процвітання закладу, ситих та задоволених гостей!Жахливо
Обслуговування старане але не компетентне.
Прийшли святкувати день народженя,діло дійшло до торту і на це нам відповіли що торт подадуть,але їсти його не можна оскільки у них немає сертифіката або чека на нього!? Відвідали сьогодні заклад після ремонту.
Інтер‘єр дуже гарний,приємний персонал.
Очікували смачну кухню,але сталась неприємність.
Ми з чоловіком,коли відвідуємо новий заклад харчуванння замовляємо «фірмову» піцу або фірмову страву з .. Читати далі »акладу.
От ми замовили піцу та салат «Цезар».
Салати були смачні і все було супер,а от піца дуже дивна,особливо зіпсована шинка в складових.
Ми повідомили про «підозрілу» шинку офіціанту та попросили чемно перевірити чи вона свіжа,вони забрали залишки піци на кухню і типу перевірили на свіжість,потім нам повідомили:
«В нас всі продукти свіжі,такого не може бути.Якщо бажаєте можете обрати іншу піцу».
Все виглядало так зі сторони ніби ми придумали це?
Відповідно ми відмовились,бо вже ні апетиту,ні бажання куштувати її не було.
Нам принесли повноцінний рахунок,ми мовчки розрахувались і пішли.
Тобто ситуація з клієнтом не вирішена,бо відвідувач залишився не задоволений.
Моя думка така всі люди помиляються,але потрібно вчасно визнати свої помилки та виправити.
Не хочу нікого образити,але як для такого закладу над терміном придатності таких продуктів або умовами зберігання потрібно слідкувати.Приємно вразили новим інтер'єром і меню. Цікаво, смачно і дуже оригінально. Рекомендую) Дуже смачно, одне з самих кращих страв це свинні реберця, просто клас!
Зараз вже зроблено дуже крутий ремонт, раджу завітати всім сюди! Одне з кращих і комфортніших місць Луцька! Молодці: реновація вдалась і заклад став більш затишним, старання персоналу на висоті, кухня - вище очікувань, в ціни приємно здивували Був у цьому закладі на забаві. Дуже смачні страви і хороший сервіс! Загалом враження хороше! Один з найсмачніших борщів що я пробував. Смачний салат цезар. Цікавий інтер'єр доброзичливий персонал. Класний заклад для святкування невеликого весіллял,ювілею день народження. З недоліків невестачає простору біля закладу, але компенсували зел .. Читати далі »еною огорожею і невеликим літнім кафе. Заклад високого рівня для Луцька. Дуже сподобалося.Гарно! Гарна легка музика, інтер' єр супер персонал підібраний правильний! Видно що власник "трошки побачив світу"! Сервіс, їжа, вина - відповідає потраченим коштам, попри дивне розташування (біля автомийки) літня тераса вдало загороджена від шуму. Гарне місце посидіти з друзями Чисто, затишно, і дуже вкусна їжа!!!
Все на висоті, доступні ціни Святкували у ресторані весілля. Жодного разу не пошкодували, що обрали Black Gold. Дуже клієнтоорієнтований персонал, смачна кухня☺️ Адміністратор допоміг і підказав по вибору меню і розрахунку їжі на гостей. Всього будо вдосталь, все свіже і дуже га .. Читати далі »рні подачі. Ціни дуже демократичні. Офіціанти ввічливі, все допомагали і прислухались до побажань гостей) Ми навіть забули, що залишали завдаток і наступного дня нам його повернули. Святкування було на 61 людину і місця вистачило для бенкету і танців) Спочатку переживала, що буде мало, але гості натанцювались) Рекомендую ресторан для святкувань або просто відпочити і насолодитися вишуканим інтер’єром )))Обслуговування жахливе.
Їжа хороша на 4.
Завітав в аля ресторан- під рестораном
мийка машин.
Зробив замовлення в офіціанта
Попросив в першу чергу щоб зробили каву,
А також замовив першу страву та вареники і попередив щоб не поспішали. Хочу попити с .. Читати далі »початку каву.
І тут мега швидкий офіціант приносить каву через 2 хв першу страву а ще через 5хв вареники.
На що я ще раз відповів що я не поспішаю і вроді не прийшов в забігайлівку.
На що офіціантка відповідає що так має бути.
Мені пришлось їсти холодні страви.
Я щось не Можу зрозуміти чи це ресторан чи кафе де приходять на 15 хв.
Їжею я задоволений але обслуговування на 0
неправильне навчання і нерозуміння що таке ресторан.Все супер. Їжа обслуговування швидкість. Рекомендую ??? Гарно, чисто, приємна музика та сервіс. Поспішав, замовив борщ і був неприємно вражений...Якщо шеф хотів показати свій штриф в рецептурі то даремно обрав саме цю страву, класика найкраща, а так вийшов недоварений буряк, дуже довго порізаний, так, що .. Читати далі »в ложку не поміщається, картопля порізано просто навпіл і її потрібно або кусати окремо або ламати на куски, що в першій стараві «не дуже зручно»...
Замерше сало не слід класти на гарячі тости... Ви ж не знаєте чи клієнт взагалі його буде їсти, краще подати окремо. Одним словом налажали тут...Сьогодні випадковл потрапив у цей ресторан перекусити, зйшовши у середину був приємно вражений шикарним та сучасним стилем ремонту у змішеному стилі БАРОКО та АРТ-ДЕКО, мене зустріли симпатичні усміхнені з приємною Укр. мовою дві молодих дівчини та б .. Читати далі »армен красень! Мені хучій запропонували найвигіднішу для мене страву: Український борщик з грінками салом та цебулею, смачно перекусивши, я ледве незаснув від затишної атмосфери, сидячи на розкіншій мякій частині дивану та насолоджуючись приємним благовонієм у приміщені спрямувавши свій погляд на емітацію палаючого каміну. У ресторані я ще помітив величезний бенкетний зал, де можна проводити різні заходи! Дні народження, річниці, весілля і.т.д він просто чудовий! Пізніше ми попрощалися і я віддалився, можливо колись заїду ще, усім гарного майбутнього;)
Та посміхайтесь частіше:))))Дуже не задоволена. Замовили столик на день святого Валентина. Попередньо запитували чи не буде гучної музики, нам відповіли, що ні. По факту: бемкання таке, що голова боліла, ще не встигли принести замовленя. Про замовленя і обслуговування то окрема .. Читати далі » тема: замовленя чекали по 40-50 хв, салат!!!!! На наше обурення відповіли, що ми не робили попереднє замовлення...а нас ніхто не попереджав, що його потрібно робити?Хороший заклад з гарним інтер'єром , смачною кухнею. Хороший вибір вина ? Один з кращих ресторанів Луцька. Дуже смачно, затишно. Смачна кухня, непоганий інтер'єр з дзеркальними стінами, що збільшує об'єм приміщення. Персонал привітний та професійний. Загальне враження дуже позитивне. Рекомендую цей заклад для святкових оказій на компанію до 50 чоловік. Супер! Смачна кухня, вічливий персонал. Надзвичайно хороший ресторан,дуже цікавий інтер'єр,привітні офіціанти.А саме найголовніше дуже смачна кухня.Найкраще місце у Луцьку де можна відпочити і смачно поїсти з сім'єю навіть з малими дітьми,або друзями. Кухня смачна, інтер'єр - непоганий, але автомийка знизу не дозволяє затишно сидіти на вулиці. Ресторація над автомийкою. Непоганий заклад, нічим особливим не відрізняється. Можна поїсти чи попити чаю доки знизу миють ваш автомобіль) Був. Бачив інтерєр класний. Ціни , як на таке обслуговування й таку кухню зависокі. Кухня не сказавби що смачна. так собі. Й мав там один сюрприз в страві коли на це звернув увагу то сказали що це не волосина а якась там "шерсть" й в остатк .. Читати далі »у за незїджену страва щей рахунок виставили.....Дуже смачно!Шикарний інтер'єр!Чудова жива музика)
Мінус що в ресторані немає на вході персоналу,не уважні офіціанти . Хороша кухня, часом навіть дуже смачно! Кухня не відповідає ресторану. Кафе в кращому випадку. Дуже сподобалося. В закладі святкувала свій день народження, страви надзвичайно смачні, шеф-кухар дійсно майстер своєї справи. Всі гості залишилися неймовірно задоволені. Інтер'єр закладу вишуканий, хочеться повертатися туди ще і ще. Гарне місце для відпочинку. Вишуканий, гармонійний інтерєр. Смачна кухня, ціни звичайні (як для закладів ресторанного типу), обслуговування на рівні. Можна рекомендувати для святкувань, як для великих компаній, так і для двох людей, що хочуть гарно п .. Читати далі »ровести час в приємній атмосфері.Якщо ви любите гламур і пафос вам сюди. Дуже багато золота і дзеркал. Кухня смачна, ціни середні Таке місце, що варто один раз побачити, ніж сто разів почути!!!
|
