|
|
Brain ★3.0
рейтинг: 3, відгуки: 21
 | Адреса: | Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 | | Телефон: | +380 93 223 5253 | | Години: | понеділок: 10:00–22:00 вівторок: 10:00–22:00 середа: 10:00–22:00 четвер: 10:00–22:00 пʼятниця: 10:00–22:00 субота: 10:00–22:00 неділя: 10:00–22:00 |
Магазин "Brain" в Порт-Сіті пропонує великий вибір корисних товарів. Багато відгуків називають сервіс високого рівня, а працівники магазину завжди привітні і готові допомогти з підбором потрібного товару. Якщо товару немає в наявності, його можна легко замовити і отримати за день або два. Повернення товару також не становить проблеми, а гарна бонусна система дозволяє накопичувати бонуси. Однак, деякі відгуки називають продавців не кваліфікованими та хамськими, зазначають проблеми з обслуговуванням і незадоволення щодо якості товару. Крім того, є відгуки про незручності з доставкою через службу нової пошти, але це не пов'язано безпосередньо з магазином "Brain". Огляди також зазначають помірні ціни, різноманітність товару та можливість замовлення через інтернет.
Купували фен Philips, який перестав працювати через місяць ( як виявилось:заводський брак). Звернулись в магазин, прродавці швидко перевірили та забрали на сервіс. І за кілька тижнів отримала новий. Приємні, чемні, уважні та компетентні продавці, дяк .. Читати далі »ую за відмінне обслуговування)Кілька місяців тому я написав вам позитивний відгук із вдячності за компетентність і привітність працівників. Але сьогодні я був змушений видалити той відгук і написати новий. Напевно, серед всіх працівників в вашому магазині є лише один, на якого за .. Читати далі »звичай не хотілось натрапляти. Оскільки періодично щось купую, то вже запамʼятав його за максимальну якусь байдужість і зверхність. Але коли був хтось ще, то проблеми не виникало. Та от саме сьогодні на зміні був лише він, тож довелося попросити допомогу саме в нього. І за результатом я подумав, що людина заслуговує на цей відгук, аби можливо їй підказали, що в цій сфері гостинність і доброзичливість - це враження від однієї людини про всю компанію. І на жаль, один такий працівник зіпсував враження про весь колектив магазину, який дуже люблю.
В ТЦ у вас 6 конкурентів, але я завжди старався купувати саме у Брейн, навіть якщо в конкурентів міг бути більший вибір чи тп.
Але останній візит - це дуже грубо і неприємно. Я обирав безпровідні навушники на заміну своїм airpods, і саме сьогодні ваш магазин не був. пріоритеті, так як розумів, що в вас саме навушників не дуже багато. Але, думаю, зазирну хоча б запитаю, а раптом, як завжди компетентна команда порадить щось цікаве?
Але працівнику було абсолютно байдуже. Якщо зазвичай ваші колеги дуже тонко рекомендують, то в даному випадку просто тикнув пальцем в якісь самсунги, зовсім не вникаючи в моє пояснення, які навушники я вже прослухав у ваших сусідів. Всім виглядом він показував: чого ти прийшов сюди? За оглядами і думками працівників сусідніх магазинів я десь розумів, що саме ці навушники на які він ткнув пальцем навряд чи будуть вдалим вибором. Але я був готовий довіритись його особистій думці. Я запитав, чи можна мені оцінити звук?
Яку відповідь я отримав?
- А ви купувати будете?
Уф. Фраза наче з базару в 90-х. Але явно не з магазину, який люблю. Чесно, вже після цього просто хотілось піти. Я відповів, що я не знаю, я зараз в процесі вибору. Він невдоволено відкрив той кейс. Я послухав, і дійсно навушники дуже поступались тим варіантам, про які я йому розповідав. ВІн ще більш невдоволеним тоном відповів: ну то кладіть на місце.
Вже з останніх сил намагаючись згладити якусь емоцію, я запитав, чи не міг би він порадити щось ще? Можливо, варто доплатити 1-2 тисячі грн і буде щось цікавіше? Зазвичай ваші колеги дають класні рекомендації.
Але, що відповів ваш колега?
- Подивіться на форумах. І пішов працювати з іншим гостем. Враження просто жахливе. Я ще точно повернусь у Брейн, але точно більше ніколи не зроблю спроби про щось запитувати у цієї людини. Зараз важкий час у всіх. І треба бути трошки більш людяними. Я зробив свою покупку в сусідньому магазині, де людина була сповнена ентузіазму і емпатії, а не байдужості і презирства. Такі справи.
Час відвідання магазину: 6 травня, орієнтовно близько 20:00Коротше, раз до цього був - дно. Тоді шукав собі блок живлення і знов зайшов сюди, ну бо раптом. Другий раз виявився ше більшим дном! Тобто тенденція з цим магазом стабільна і постійна. Обслуга - дно. Пацан консультував, який шепче, прям буквально, й .. Читати далі »ого не чути, він так тооомно і млосно шось каже, з таким пофігізмом, з такою натяжністю, ледь не з придихом типу шо ти тут стоїш мене тормосиш. Це не втома, це така людина, такий підбір персоналу і такі вимоги до них, бо повторюсь, це не перший раз. По консультуванню, чувак не шарить. Якщо ти до цього сам не почитаєш і не розберешся то їм побую і вони впарять тобі просто першу ліпшу річ на лоха, яку ти погодишся купити. І цей їхній фейс, ця мука на лицях від того, що я туди зайшов, це прям жах. Я його перепитував, уточнював, пояснював, пропонував варіанти які може в них є, бо цей по-перше ніхіба не каже, а тільки сує шо ближче зі стенду, не хоче вникати і розбиратись в те, що йому кажуть, і вцілому це самий фіговий продавець який виконує саму просту функцію подати тобі товар. Усьо! Ну і потім він пішов шось там дивитись на компі, чекав цього равлика ше там хв 10-15 поки він не квапясь клацав буковки. І тоді знов так безжиттєво, ніби душа покинула його, каже шо є у них. Але розумієте, це типу - є блок 700грн. І все, мовчить. І поки я цого не перепитаю, а що за блок, а чий, а параметри, і так далі він тупо мовчатиме. З нього витягуєш інфу. І чим більш витягуєш тим більш він шепче так шо я вже прям тянусь аби почути його вздохи. І ти його мусиш питати, а що ще є. І він тільки тоді озвучує, що є ще один. І мовчить, знов розпитуєш його за цю модель. І це вже не просто бісить, а вимотує і демотивує, ба навіть пригнічує нефігово так. Виявилось, що там ще є моделі, але я не став мучити себе і якщо йому воно не треба то чого я маю розпитувати. Я навіть хотів дійсно замовити у вас там один блок, але ну от з таким обслуговуванням ше купляти шось - в мене прям щось всередині зжалось від цієї думки, от не захотів через таке відношення. Був у всіх магазах там на поверсі, у вас найфіговіше, прям в рази. Там по сусідству з вами є один магаз, не кажу який, так там хоч і не було того, що мені треба, але персонал настільки привітний і прям дивиться в душу, розпитує, пропонує і прям шкодує, що нічим не може допомогти, я до речі до них перших піду, коли треба буде шось купити раптом шо, от ну бо приємно там, до речі, цей же консультант конкурент і порадив зайди до вас, бо типу у вас таке може бути.
Двічі був тут у брейні - двічі дно. Двічі нерви і розчарування. Не раджу.В порт сіті на другому поверсі brain, зайшов кабель взяти необхідний, говорю з консультантом, плутається, але каже шо є такий кабель, ну добре, прошу показати - каже "так, а шо його показувати, він вже 25 років однаковий", от я шо маю на це .. Читати далі » казати і як реагувати?! Ну не показуй тоді, я вийшов і купив в магазі по сусідству, різниця там і у вас в обслузі - колосальна!Тиждень ждав замовлення не доставили в час який мав бути , замовив поштою , напевно відправлять через кілька днів , асортименту в магазині немає, тільки за ціни 2 зірки... Безвідповідальність, щось зміниться оцінку виправлю... Купив ноутбук за 38тис. Відразу не перевірив все. Через пів року пришлось скинути на sd карту через вмонтований карт рідер інформацію а він не працює....Приїхав до них а вони драйвери і інше впорядку, потрібно здавати в сервісний центр а там думаю в .. Читати далі »ін буде довго?.....Висновок все відразу добре перевіряйте або в перші 14 днів щоб можна було повернути, щоб пізніше по сервісним центрам не здавати і чекати хто зна скільки!!!!!!Добрий день, дуже прекрасний магазин. Задоволений усім Хороший магазин для того щоб зібрати собі ПК або вдосконалити його. Ціни досить демократичні а доставка у відділення безкоштовна. Єдине, шкода що телефон вказаний у Google maps не обслуговується, а також немає номерів гарячої лінії, тільки (замовити .. Читати далі » дзвінок) що дуже біситьПрийшов за рекомендаціями по товару, при виході з магазину почув запитання, "то для чого ми з вами говорили?", дуже "привітний" сервіс. Магазин у Порт-Сіті Магазин нормальний є багато корисних речей, а продавець попався не кваліфікований (( Продавець Іван на прохання продати товар, відмовив аргументуючи це відсутністю маски у моєї дитини 5р. Брєд. Не раджу!!! По хамскі поводять себе! Чудовий магазин. Привітні працівники, завжди допоможуть підібрати необхідний товар. Якщо чогось немає в наявності, то легко замовити і отримати за день чи два. За потреби повернення без проблем, також діє гарна накопичувальна бонусна система. Швидко відповідають, чемні, сервіс високого рівня. Єдиний магазин у Луцьку, де я змогла знайти карман до допотопного жорсткого диска?. Продавці просто суперові, чітко виконують свою роботу. Дякую. Ви молодці! Доречі, в магазині досить помірні ціни. Не рекомендую категорично!!!!! Продавці хамлять,на 13 день після покупки в смартфоні перестала робити камера,в сервісі відмовили!!!!! В магазині мене все влаштовує. Товар можна замовити через інтернет. Замовив в магазині Brain (розум англ :)) кондиціонер.
Не через сайт! В Там-Там приїхав, малолі на складі нема, чи ще що, краще, щоб продавець з доступом до бази глянув. Продавець глянув і абсолютно впевнено сказав, що товар буде в четвер о 14-15год, .. Читати далі » приїжджайте - платіть - забирайте!
Оплатив я ще в середу, дочекався четверга і ніфіга... Не привезли і в пятницю теж. Субота ранок крайній термін для монтажу:(, горе-продавціі Brain протягом цілого суботнього дня, морозять щось про винних на новій пошті чи в офісі чи ще десь, хоча мене цікавить лише - де товар і коли буде у магазині- щоб спланувати свій день. Але для магазину Brain (Розум англ ) - відслідкувати відправлення надто складно!!! При мені 20 хв взнають номер декларації на нову пошту, ще стількі ж часу дзвонять і взнають де товар, а потім мені дуже по brain-новому кажуть: " Ми Вам перезвоним... коли до нас приїде"
В 17,40 в суботу подзвонили і гордо повідомили - трохи спізнились, но привезли - забирайте. Прихожу забирати, а там пів-товару, тількі внутрішній блок... і ці Богі -продаж мені спокійно кажуть це все, що є - вот дивіться, модель на коробці і в замовленні сходиться! В цей момент я вже не сердився - мені стало весело і я досить швидко переконав юних продавців, що кондиціонер складається з двох частин, і , що зараз в них некомплект, тож я поїхав, додоми, а персонал магазину взявся оперативно віднайти недостачу.
Віднайшли, того ж вечора і повідомили, що - Ваш товар насправді є, просто нова пошта відправила різними машинами, і друга от-от теж прибуде на магазин, тож скоро можна буде забрати!!!
Я сказав , що заберу вже наступного дня, а для себе подумав, якось тупо організована нова пошта...
Наступного дня вияснилось, що нова пошта нічого не привезла і не везе і що тупо, такі організвана не нова пошта, а магазин Б - Brain.
Того ж гарного, недільного дня мені запропонували зробити нове замовлення і дочекатись його в терміни вказані на сайті, або ж запропонували повернути гроші, завбачливо попередивши, що це писанина і взагалі це складно бо ж я заплатив по перерахунку!
Добре хоч не питають чи порекомендую я їх своїм знакомим...Жахливий персонал, жахливий сервіс.
Замовила дитячий блендер, мав прийти 12 липня після 18:00, не прийшов сказали що ще не відправили. Сказали прийти на наступний день у суботу після 15:00 буде. Я прийшла, сказали що не має, прийдіть через годину. Пр .. Читати далі »ийшла через годину сказали, що не привезли ще. А це субота, нова пошта працює до 15:00. Пів сьомої вечора, яка нова пошта? Де замовлення? Працівники вилупились як барани, скажіть що не буде замовлення, морочать голову. Тупий персонал, не знали що збрехати, сперли все на нову пошту. Такий персонал треба гнати, розлякають всіх клієнтів!!!!Я люблю купувати по акціях, зі знижками. В цьому магазині купував багато - від флешки до телевізора. Все працює. До ремонт.сервісу не звертався. Магазин рекомендую як той, де потрібно регулярно заходити (можна на сайті) і перевіряти різні знижки. Реа .. Читати далі »льні зниження цін, а не так як в інших - знижка від свідомо завищених цін напередодні.Найкращий магазин електроніки у нашому місті!
Купував тут багато комплектуючих для свого нового ПК, ноутбук для роботи, бездротові навушники і купу інших дрібниць, при чому перед КОЖНОЮ з цих покупок обходив інші магазини + моніторив онлайн і все-одн .. Читати далі »о завжди найвигідніше було тут - місцева гарантія, безкоштовна доставка, бонуси за покупки і майже у всіх випадках, з урахуванням вищезазначених причин, найкраща фактична ціна.
Привітний персонал, найширший асортимент товару в Луцьку, можливість замовити техніку на зручному сайті і безкоштовно (доставку робить Brain у свій магазин) забрати на місці.
Був випадок, коли терміново був потрібен SATA кабель і в той час, як інші магазини його просто не мали в наявності, Brain продав мені його за 2 хвилини до закриття магазину, ввечері.
Одного разу в магазині трішки помилилися з відповідністю ціни і товару і взяли відповідальність на себе - це важливий показник високого рівня сервісу, бо хоч воно і МАЄ так бути завжди - далеко не кожен магазин так вчинив би, більшість просто вибачилася б, але фактично нічого не зробила б.
Словом - однозначно рекомендую!Більше місяця пройшло з часу здачі в ремонт блоку живлення від смартприставки по гарантіі, магазин обіцяв передзвонити при іі готовності , однак протягом місяця цього не сталося. Сервісний центр на моє запитання дав відповідь що все вже зремонтова .. Читати далі »не.
Подзвонила на гарячу лінію, щоб дізнатися чи можна іі забрати. Оператор Анна сказала, що мені треба для цього поїхати в магазин, поскільки ,як вона виразилась ,приставку я завала не ій. Скажіть, а для чого ж ця гаряча лінія? І де ж сервіс? Хіба в гарній пропозиціі прогулятись до магазину?
|
