|
|
Департамент соціальної та ветеранської політики ★1.9
рейтинг: 1.9, відгуки: 20
 | Адреса: | Луцьк, просп. Волі, 4А | | Телефон: | +380 3322 81000 | | Години: | понеділок: 08:30–17:30 вівторок: 08:30–17:30 середа: 08:30–17:30 четвер: 08:30–17:30 пʼятниця: 08:30–16:15 субота: Зачинено неділя: Зачинено |
Департамент соціальної політики займається наданням допомоги соціально незахищеним людям та інвалідам. Проте, на жаль, згідно з відгуками користувачів, які зверталися до цього департаменту, вони стикалися з проблемами спілкування зі співробітниками.
За відгуками, деякі оператори проявляли хамства та агресії під час розмови з клієнтами, кричали і відмовляли в наданні інформації. Також зазначали про некомпетентність співробітників, які не знали як допомогти і направити клієнтів до відповідних кабінетів.
Деякі користувачі також відзначали, що черги у департаменті можуть бути довгими, але в той же час відзначили, що є компетентні працівники, які змогли надати допомогу і допомогли вирішити проблему. Особливо відзначали пані Інну за її компетентність та професіоналізм.
Загалом, на основі відгуків можна сказати, що департамент соціальної політики потребує вдосконалення своєї роботи, зокрема в плані спілкування з клієнтами та надання інформації.
Отримувала довідку. Все зручно та зрозуміло організовано,
зайняло близько 20 хвилин.
Дякую фахівцю Кондратюк Н.М. Працюють дуже розумово нерозвинуті люди, сервіс нульовий, всім начхати на ваші проблеми та таке враження що ніхто нічим не займається, всюди перенаправляють в інший кабінет або до іншого спеціаліста, рядовим співробітникам дали вказівку «зверху .. Читати далі »» щоб чим поменше приймали заяви на певні послуги, зам. директора, як і сама директорша абсолютно нічого не знають та не можуть вирішити, таке враження, що вони чай приходять попити, впринципі я був і свідком цього, рекомендую звертатись одразу у міську раду та писати скаргу, якщо вас не обслуговують на належному рівні.Все що можна сказати про цей заклад: краще сюди ніколи не попадати...
Хами, неосвідчені робітники, поводження за людьми в кращих традиціях "СОВЕТСКОГО СОЮЗА" Жахливо. Щоб оформити виплати на дитину 860 грн , я проходила будучи вагітною тиждень до них, надання інформації на нижчому рівні. Потрапила до працівника в 110 кабінеті стіл номер 5 , Остапчук Оксана. Хамовита ,не приємна, противна , не професійна, .. Читати далі »не компетентна , не надає відразу повної інформації щодо переліку документів які потрібні!!! Прошу керівництво звернути увагу на роботу таких працівників!!!
Я не прийшла до неї додому щоб з її власних коштів отримати виплати на мою дитину , які мені належать державою . А в державну установу , де вона є працівником , отримує заробітну платню і зобов’язана виконувати свою роботу професійно, якісно , швидко !
Мою вагітну подругу вона теж поганяла по кабінетах, знущаючись з дівчини, що її ж колеги робили їй зауваження !А я хочу похвалити працівників установи. Хоча в нас спочатку і виникли певні проблеми з допомогою для переселенців, доволі оперативно питання були вирішені і зараз все добре. Нас навіть запросили на чудову екскурсію до підземель окольного замку. Щодо .. Читати далі » черг: так, вони бувають, але дуже швидко просуваються. На телефонні дзвінки відповідають завжди.Зверталась декілька раз, дівчата приємні особливо на рецепції . Черги великі це правда. По телефону теж надавали інформацію яку мені потрібно було, працівники нормально розмовляли. Незнаю можливо це залежить і від самих людей яке до них ставлення. Подзвонила взнати інформацію ,розмовляла з одним оператором, в результаті підхопила розмову інша оператор ,почала там кричати на весь їх офіс і казати речі,яка вона як працівник просто немає права собі дозволити - в плані,чого це вона вирішила ,а чо .. Читати далі »го їй мають бути якісь виплати. я попросила ,щоб вона взяла слухавку і якщо хоче щось доповнити,то нехай вона скаже про це - а не кричить казна що. Дуже шкода ,що в закладах громадського призначення ,захисту прав -сидять такі хамки і навіть розмовляти згідно своїх службових обов.язків не вміють. і хамлять тим людям просто так.Подзвонила взнати інформацію ,розмовляла з одним оператором, в результаті підхопила розмову інша оператор ,почала там кричати на весь їх офіс і казати речі,яка вона як працівник просто немає права собі дозволити - в плані,чого це вона вирішила ,а чо .. Читати далі »го їй мають бути якісь виплати. я попросила ,щоб вона взяла слухавку і якщо хоче щось доповнити,то нехай вона скаже про це - а не кричить казна що. Дуже шкода ,що в закладах громадського призначення ,захисту прав -сидять такі хамки і навіть розмовляти згідно своїх службових обов.язків не вміють. і хамлять тим людям просто так.Це жах!!!!!! Ніякої інформації толком ніхто не надає! По телефону взагалі не реально щось запитати, бо вони просто посеред розмови кидають трубку!!!!!! Перед тим як оформляти таких людей на роботу, то потрібно навчити їх спілкуватись з іншими!!!! Жахливо. Надання інформації на нижчому рівні. Працюють не компетентні люди, особливо в приймальні та 110 кабінеті. Мені відмовили в допомозі заповнені документу зі словами«це не мої проблеми, сама заповнюй», (звернення на ти), в документі .. Читати далі » я зробила помилку, звернувшись за ще одним бланком, мені відмовили, сказали «один бланк на одну людину», таке я чую вперше. Невже у нас є дефіцит паперу? Жінка з 110 кабінеті, за столиком №6 не знала, як мені домогти, хоча в мене була елементарна проблема повʼязана з довідкою ВПО. Мене не могли направити в правильний кабінет. В департаменті провела 3,5 години. Після чого я самостійно пішла до інших співробітників і вже в 108 кабінеті мені змогли домогти, рівно за 30 хвилин. Якщо ви хочете зберегти свій час і нерви, то це точно вам не сюди.Хамство, некомпетентність і ще раз хамство. розігнати до дідька.
ps. пройшов рік- НІЧОГО НЕ ЗМІНИЛОСЬ! Приходив оформляти субсидію для мами, перед тим прочитав відгуки і налаштувався на негатив, але попри те, що в департаменті було людно черга йшла швидко. Спочатку в інформаційній мені надали бланки для заповнення, а потім в 110 кабінеті за другим сто .. Читати далі »лом пані Карпишина Інна все передивилась, допомогла виправити помилки і недоліки і тепер лишається очікувати на результат. На все я потратив годину. Особлива подяка пані Інні за компетентність і професіоналізм. Єдиний мінус , як на мене, це вбиральня, хоч в ні було чисто, але зламане біде і умивальник. А так все ок.Черги, хамство, що тут ще додати.
На так звану гарячу лінію не дозвонитись. Навіщо тоді взагалі там телефони.... Знято 10.12.2020
Всередині зустрічає стіл посеред коридору і баришня, яка розприділяє кому йти, кому чекати. Стояла з 3х річною дитиною на подання субсидії із заповненими ланками з 11 год ранку в черзі, перед носом в 13:05 закрили двері і сказвли що не приймуть... Кому жалітися в таких випадках?? Так обідно бо стільки згаяно часу на це все.... Кому дзвони .. Читати далі »ти, куди писати?Зверталася 14го вересня на консультацію з приводу надання субсидій.
Чемно коректно все пояснили дали документи на оформлпння.16-го вересня звернулася з доменами консультант чемно коректно провела до столу 4. Працівник відмовила в прийомі документів .. Читати далі » мотивуючи зовсім іншими вимогами.на рецепції така ж історія.довели до стресу та приступу астми.
Такого за періоди попередні ніколи не було..
Департамент соціальної політики створений для того Щоб допомагати соц. Незахищеним та інвалідам а не принижувати та доводити до сьресівпостійні чергидоводиться стояти годинами, для кого? овсновному це для мам з дітьми та пенціонерів, людей похилого віку, немає ніяких зручностей хочаб лавочки поставили, а зараз у час карантину, у погоду і без, усім стояти навулиці.
також у них немає .. Читати далі »ксерокса, вірніше цієї послуги, і кому доводиться здати копію документа, повинен десь іти його шукати.
сервіз не нарівні!Найгірше місце яке я коли-небудь відвідувала. Хамське відношення як до молодих так і до стареньких людей. При мені була ситуація коли працівник департаменту соц політики на відвищеному тоні розмовляла з бабцею років так під 70-75 і відмовлялась її об .. Читати далі »слуговувати! Та і до мене відношення було не одне з найкращих. До тебе звертаються на «ти» ніби я їм подруга, виховання нуль, немає поваги взагалі. Шкода цих «людей», які там працюють, так як вони думають що ти ніхто, а вони можуть все... але ж є і інші сфери облуговувавння де і вам потрібно буде звертатись.. задумайтесь!Одна з ланок бюрократичної системи держави.Людно,в основному пенсіонери за субсидіями та по іншим питанням соц.допомог.Є можливість запису і подачі документів через інтернет.Консультанти ввічливі і компетентні.На жаль такі державні установи є актуаль .. Читати далі »ними і будуть ще не один рік.Відчуваєте покращення?
|
