|
|
Луцьктепло ★1.9
рейтинг: 1.9, відгуки: 11
 | Адреса: | Луцьк, вул. Гулака-Артемовського, 20 | | Телефон: | +380 3322 83070 | | Години: | понеділок: 08:00–16:45 вівторок: 08:00–16:45 середа: 08:00–16:45 четвер: 08:00–16:45 пʼятниця: 08:00–15:30 субота: Зачинено неділя: Зачинено |
"Луцьктепло" - це підприємство, яке займається наданням послуг з постачання гарячої води та опаленням в місті Луцьку. Відгуки користувачів про "Луцьктепло" різні. Деякі клієнти скаржаться на незручність спілкування зі службою підтримки. Зазвичай, вони не можуть дозвонитися на контактний телефон і відчувають незадоволення відношенням працівників до своїх платників. Люди переказують про неввічливість і грубість співробітників, які замість пояснень та допомоги, починають кричати і звинувачувати. Користувачам не легко отримати відповіді на свої запитання, а також буває, що їх просто перекидають від одного працівника до іншого, або посилають на іншу установу. Це викликає замішання та незадоволення серед клієнтів, особливо тих, хто не розуміє деталей роботи "Луцьктепло". З іншого боку, деякі люди зауважують, що працівники "Луцьктепло" є привітними та ввічливими. Вони допомагають швидко та якісно вирішити певні питання. Так, наприклад, зазначається, що в приміщенні підприємс .. Читати далі »тва проводиться ремонт, але дівчата, які обслуговують, працюють добре і швидко. Особлива увага відводиться жінці, яка допомагає клієнтам з написання заяв і оплати послуг через термінал.
Також відзначається, що процедура повірки лічильника гарячої води може зайняти тривалий час, орієнтовно до три тижнів. Крім того, вартість такої повірки становить 400 грн.
Загалом, можна сказати, що "Луцьктепло" має певні проблеми зі спілкуванням з клієнтами, але відповідність певних працівників є на високому рівні. Варто звернути увагу на покращення комунікаційних навичок працівників для поліпшення відношень з платниками послуг.
Беруть гроші, за гарячу воду, якою я не користуюся, і вина це їхня, через їхнього майстра який не зміг зробити повірку лічильника без зняття!! Майстер дуже не приємний, нахамив, зробив з мене дурну!
А тепер розказують, що я маю платити за гарячу воду .. Читати далі », бо вони автоматично висувають тариф, за трьох приписаних, при тому що ми гарячою водою не користуємось, це перше, а друге чоловік на війні, і нас наразі проживає 2! Не приємноПрацівники залишили записку щоб зателефонувати коли буде змога зняти показники лічильника, намагалася зателефонувати протягом години на різні лінії, телефон не відповідає. Вирішила зателефонувати напряму в центр, тому що додзвонитися по номеру який б .. Читати далі »ув наданий – нереально, дзвоню в центр: ні "привіт", ні "добрий день", працівниця, на тій стороні слухавки, грубо сказала номер на який не можливо дозвонитися і кинула слухавку, зі словами "Не мої проблеми" не давши навіть вставити слова. Це також і не мої проблеми, що ви не можете організувати роботу так, щоб не навантажувати телефонні лінії – це ваші проблеми.На навіть забагато для такого сервісу і якістю наданих послуг. Дозвонитися неможливо, тупо не беруть трубку. Не можливо дозвонитися відношення до клієнтів які платять зарплату? Неввічливий персонал. Замість допомогти і пояснити, як проходить певна процедура, почали кричати і звинувачувати. Відповідь на питання отримати надзвичайно важко. Звичайного користувача, який не тямить у деталях роботи і процесів Луцьктепло, зустріча .. Читати далі »ють грубощами і зверхністю. З'ясувати щось конкретне - непросто. Лише відсилають від одного працівника до іншого, на інший день, в іншу установу. Суцільне непорозуміння.
Займіться тренуванням працівників під кутом обслуговування клієнта, будь ласка.З 8 ранку телефоную у Центр обслуговування споживачів і ніхто не бере трубки. Бардак і безвідповідальність Працівники хоч і привітні, але знають про проблеми з телефонами, які вони вказують у "листах щастя" (нереально дозвонитись). Ось сьогодні дали мобільний, який відповідає на дзвінки.
Повірка лічильника гарячої води коштує 400грн, черга на за .. Читати далі »пис орієнтовно на три тижні вперед.Якісь 0, обслуговування клієнтів відстунє. З крана гарячої води немає вже кілька місяців Кравчука 11Б Викликали майстра, написали заяву, зробили перерахунок води на один місяць. На тому все закінчилось. Ніякої відповіді, буде вода вода чи ні. На всіх .. Читати далі » телефонах відповідають : "а звідки ми знаємо чи у вас буде вода"! На наступний місяць платіжка за воду повна без перерахунку. Як виявилось, щоб робили перерахунок майстра потрібно викликати кожного місяця, про що звичайно раніше нвхто не повідомляв. В робочий час заявку на виклик майстра зробити не можливо, бо диспетчер відсутній на роботі.В приміщенні роблять ремонт. Дівчата обслуговують гарно і швидко. Особлива увага жіночці, яка допомагає в написані заяв, і оплат со терміналу. Працівники привітні, бувають перебої в теплопостачанні але тут більше вина застарілих теплотрас.
|
