|
|
Таксофон ★2.3
рейтинг: 2.3, відгуки: 15
 | Адреса: | Луцьк, просп. Волі, 21А | | Телефон: | +380 50 145 1545 | | Години: | понеділок: 10:00–13:45, 14:15–18:00 вівторок: 10:00–13:45, 14:15–18:00 середа: 10:00–13:45, 14:15–18:00 четвер: 10:00–13:45, 14:15–18:00 пʼятниця: 10:00–13:45, 14:15–18:00 субота: Зачинено неділя: Зачинено |
Сервісний центр "Таксофон" пропонує послуги зі заміни та ремонту телефонів. За відгуками користувачів, які звернулися до цього сервісу, виявилося, що якість обслуговування та ремонту залишає бажати кращого. Багато клієнтів скаржаться на невідповідність обіцянок та низьку відповідальність співробітників. Багато з них зауважують, що не отримували повідомлень про стан свого замовлення, а також про дату готовності. Водночас, деякі користувачі залишають позитивні відгуки про швидкість та якість ремонту, а також про привітний персонал. Однак загалом, на основі відгуків, можна зробити висновок, що якість обслуговування в цьому сервісному центрі залишає бажати кращого.
Звернулась на початку липня, необхідно було замінити дисплей до телефону.
Послуга по вартості коштувала майже 3000 тис., обіцяли зробити до кінця наступного дня.
Дали візитку (будьте готові, номер неактивний), по факту ніхто не передзвонив в обіц .. Читати далі »яні терміни. Тому почала телефонувати сама, результату нуль (телефон весь час поза зоною), тому вирішила піти до них на офіс.
Лени, яка приймала замовлення не було на місці. Запитала за свій телефон і дівчина, яка працює на вейпах дала мені його.
Перше на що звернула увагу був клей по контуру телефону, на моє запитання, чому його так багато і хіба так повинно бути....вона лише відповіла, що за два дні він сам відвалиться (наївно повірила їм).
Друге, що здивувало це те які кольори були на значках (різниця з тим як виглядало до того значна).
Далі попросила чек і запитала яка гарантія на ремонт...знов дивина...у них чеки не видають, каже: "якщо якісь питання будуть ми все переробимо".
Повіривши в її слова, вирішила зачекати аби глянути як працюватиме телефон.
Покористувавшись ним лише вихідні, була обурена результатом ремонту.
Весь час злітав на головний екран при звичайній розмові, в вотсапі, в вайбері і у всіх інших додатках. Мене не чули, екран гас, кожен раз мусила розблоковувати і повертатись в режим розмови...це тормозить роботу.
Плюс шрифт, кольори взагалі не такі як мають бути.
В понеділок звернулась знов. Лени не було на місці (вона завжди на якомусь іншому уявному офісі, якого можливо і не існує, і працівники адреси розголошувати не можуть).
Так от, прийшовши до них в понеділок питаю, коли буде майстер аби мені переробили дисплей (у мене ж є гарантія)...
і тут почалось...все тягнулось з початку липня - по кінець серпня...так, так, саме стільки вони "професійно" придумували виправдання (це єдине, що вони вміють).
Все ж я домовилась аби в середу о 12 год прийшла Лена. Перечислила їй моменти, які мене не влаштовують...на що вона відповіла, що мусить показати фото майстрам, які це робили (наче по фото вони могли б зрозуміти).
Тому я залишила телефон на повторний ремонт.
При цьому Лена в черговий раз обіцяла передзвонити та повідомити про результати розмови з майстрами.
Прочекавши день дзвоню сама, з першого разу трубку вона не брала (це напевно фішка така, тому що далі не лише трубку не брала, а й на повідомлення не відповідала).
Піднявши слухавку (нарешті), каже: знаєте їм потрібно побачити телефон аби щось вияснити...і чи я не проти аби мій телефон відправили у Київ.
Відразу виникло питання чому? у відповідь: що саме звідти приходила частина, яку вони замовляли.
Та все таки вирішала аби відправляли, тому що з ним працювати взагалі нереально.
Сказали, що це займе не багато часу...насправді пройшло днів 5, і знов аби вияснити як справи з телефоном потрібно було дзвонити самій...
Лена сказала, що телефон вже на Новій пошті у відділені, чекають смс коли можна забирати. До кінця дня воно їм не прийшло (наївно повірила я).
Зранку вона відписала, що вже стоять у відділені ... і так до кінця дня ніякого дзвінка знову..
На наступний день я прийшла, і у відповідь почула: майстри сказали, що з телефоном все гаразд і це оригінальний дисплей!!! Справді,серйозно?!?!
Питаю в Лени, як будем виходити з ситуації? Адже якість мене не влаштовує, тим паче у мене ж є гарнатія.
Вона пообіцяла ситуацію виправити власними зусиллями, тобто за власні кошти замовити нову деталь.
Знов лишаю телефон, прошу зробити його, так як там усі необхідні робочі контакти.
І знову мега крута тема, деталі ще не має...як буде мене повідомлять. Попередньо обіцяють 30-ті числа липня.
"32 липня" телефоную і пишу, реакції нуль. Заношу телефон до них, Лени знов не має на місці (не дивно).
Телефонувати чи писати ніхто з них навіть не думав.
Лишаю телефон у дівчат і пишу їй про це, нагадуючи знов, що вона обіцяла все виправити та віддати телефон у робочому вигляді.
Пройшло знов немало часу, я їй дзвонила, писала мені ніякої відповіді.
Пішла в черговий раз на офіс, питаю чи готовий мій телефон, дівчина, яка працює на вейпах несе його мені. Перепитую чи його оглядали і чи все замінили на інший дисплей.
На що отримала відповідь, що цей прийшов такий самий по якості як стоїть в мене. Обман, бо його навіть ніхто не переклеював (клей на телефоні був в тих самих місцях, я маю фото).
Саме цікаве, це відношення Лени, адже вона не передзвонила, не відписала на повідомлення. Навіть не переймається за відгуки про її роботу і якість, яку вона так старанно гарантувала.
Пишу все це настільки детально аби вберегти від подібної помилки інших. Можливо знайдуться кмітливіші люди, які перш, ніж йти в цей сервісний центр, прочитають відгуки й минатимуть це місце.
Відразу наголошу, Лена навіть не вибачилась за завдані незручності, не повернула кошти, не видала чек, і ніякої гарантії на дисплей і близько не було.Найгірший сервіс! Майстер зовсім не вміє ремонтувати! Висновок, зіпсований планшет після їхнього вищого рівня майстерства! Персонал жах! Це просто жах,здав телефон утопленик,по словам робітниці його можна відновити.Швидко і якісно.Здав телефон 5 числа,ніхто ніколи не звонив,постійно треба звонити,постійно тебе ігнорять,дійшло до того шо сказала робітниця шо замовили з китаю чіп який б .. Читати далі »уде іти 2 тижні,минуло 25 днів результатів ніяких.Свинство.Заніс в інший сервіс люди сразу показали фото несправностей,ніяких там чіпів не треба було.і все це зайняло 2 дні а не 25 днів.Окислені були дорожки де не змогли їх відновити.не вмієте робити не беріться.Я був дуже розчарований всім.час і нерви просто на вітер.Постійні очікування .За місяць майже часу результат не змогли відновити.Телефон робочий тільки підсвітка погнила треба було дорожку паяти.Шкодую що стільки часу провів в очікуванні і надіях же в кінцевому результаті проста суть поломки і її розумінняДуже хороший персонал. Якісна робота, дешева ціна!!!!! Нема слів, це не сц, а дира. Час від часу (особливо після гарного відпочинку) маю звичку "кидатися" телефоном) Ці хлопці та дівчата завжди приходять на допомогу. Дякую що любите та робите свою роботу. Решту негативних відгуків рахую ботами та "проіскамі" конк .. Читати далі »урентів.
Всім добра!Жах. Не віддають навушники вже більше пів року. Спояатку сказали, що поремонтовані, прийшов додому, а вони не працюють взагалі. Віддав знову, тепер вішають лапшу на вуха кожного разу, як дзвоню. Свинство і непрофесіоналізм Дякую за якісний ремонт мого планшету! Ви справжні професіонали свого діла. Не рекомендую, ніякої відповідальності за свою роботу напротязі місяця не разу непозвонили, заніс телефон хотя би дзвонив, забрав з ремонту навіть не включається, а казали що зроблять .НЕ ВМІЄШ НЕ БЕРИСь . ОДНИМ СЛОВОМ БРЕхуни. Швидко відремонтували телефон та продіагностували справність зарядного кабелю. Чудовий сервіс, чудовий персонал. Неодноразово звертався з різними поломками телефонів - постійно чудове спілкування, швидкий та якісний результат. Ну а прочитавши деякі коментарі виникає питання: скільки платять за заказні негативні пости? Впав телефон і став чорний екран. Заніс щоб поремонтували, зробили на другий день заплатив 1000 проте телефон став глючити, неможливо було навіть розблокувати, коли з кимось говорив могло просто вибити, ставиш на зарядку він мигає, тобто включається .. Читати далі »виключається, екран став тусклим і з якимось сірим відтінком. Заніс щоб переробили, на другий день віддали сказали що все нормально що це чохол пережимав? жесть. Телефон краще працювати не став. Через декілька днів знову заніс щоб зробили нормально, то сказали що платиш ще 900 грн то зроблять, ще й до того сказали що телефон в мене падав, хоча він в мене ні разу після їхнього "ремонту" не падав. Мій колега по роботі теж на них жаліється, їздив до них щоб поремонтували телефон, загалом нічого не зробили а гроші здерли. Шикарно роблять тепер потрібно новий телефон купувати.Здавала телефон в ремонт, сказали що коли поремонтують перетелефонують і скажуть коли можна забрати. Обіцяли за тиждень часу зроблять, зробили за три і сама мала надзвонювати питати. Ще й до того всього два рази їздила щоб екран переклеїли ще й гроші .. Читати далі » за це брали а самі матеріал дешевенький мабуть взяли якщо через паро днів відклеювався екран.Здавала в ремонт планшет. Обіцяли відремонтувати за місяць, проте півроку годували обіцянками, що «вже от-от» буде готовий. Ігнорували мої телефонні дзвінки. Згодом зателефонували і повідомили, що апарат готовий і можна забирати. Я приїха .. Читати далі »ла, а вони дивляться на мене, ніби я з космосу (типу ніхто вам не дзвонив і нічого не казав).
Дуже розчарована і ніколи більше не буду туди звертатися і рекомендувати комусь цей сервіс.Не рекомендую.
Приніс планшет на ремонт, циклічно перезавантажувався, не заряджався. До цього був у іншому сервісі в якому, на наступний день після здачі в ремонт, повідомили що проблема не в прошивці, а в залізі апарату і порадили звернутися у інши .. Читати далі »й сервіс. Цю інформацію передав при першому візиті у таксофон.
Протримали планшет тиждень. Зателефонували, повідомили що апарат працює. Коли я приїхав на місце, виявилося що апарат працює лише при підключенні до мережі. На питання чому не перевірили батарею, дали невнятну відповідь, що проблема була вказана з перезавантаженням і що розбираючи апарат можна пошкодити екран. Чому цього не можна було повідомити по телефону? Пошкодили кнопку увімкнення. Планшет і досі перезавантажується.
За що гроші взяли, за зберігання?
Я машину на парковці за менші гроші залишаю.
В попередньому сервісі теж перепрошивали і ніякої плати за діагностику не взяли бо по факту проблема не була усунута.
Ще й документи при виході хотіли сфотографувати. Про закон захисту персональних даних не чули?
Не рекомендую.
|
